شنبه , ۲۷ مرداد ۱۳۹۷

بایگانی برچسب : مدیریت

محصولات بعلاوه خدمات

  یک داستان عبرت‌آمیز: وقتی آمیکو، خدمات‌دهنده بازی‌های ویدیویی آنلاین در سال 2004 تصمیم گرفت یک دستگاهSet-top Box را با خدمات دانلود فیلم ترکیب کند، نتیجه این کار محصول بی‌نقصی به‌نظر می‌رسید. محصول و خدمات به‌شکلی جدانشدنی با هم مرتبط بودند و یکی بدون دیگری بی‌ارزش بود. فروش DVRها می‌توانست درآمد ثابتی از طریق هزینه اشتراک‌ها به‌دنبال داشته باشد و مشتری‌هایی که خواهان دانلود ویدیوها بودند باید روی سخت‌افزار سرمایه‌گذاری می‌کردند. اما شرکت موقع قیمت‌گذاری مرتکب خطایی شد و بهای بالایی را برای یکی از اجزای بسته قائل شد، یعنی قیمت بالای 199 دلار را برای Set-Top Box تعیین کرد، بدون این‌که متوجه باشد، سود بالقوه حقیقی در خدمات دانلود نهفته بود. در نهایت، وقتی شرکت از کاربران بابت خدمات فیلم خود پول دریافت کرد، همه چیز از مسیر خود منحرف شد. ویدیوها باکیفیت نبودند و مشتری‌ها از این‌که پس از پرداخت مبلغ هنگفتی برای دستگاه، اکنون باید بابت آن ویدیوها نیز پول بپردازند، خشمگین بودند.  به این ترتیب، شکست چیزی بود که نصیب این محصولات و خدمات شد و شرکت در سال 2008 کسب‌و‌کار خود را رها کرد. این روزها، بسیاری از شرکت‌ها در تلاشند تا برای افزایش درآمد و ایجاد توازن در وجوه در گردش، محصولات را با ... ادامه مطلب »